Albayrak Şap olarak sunduğumuz tüm zemin şap uygulama hizmetlerinde müşteri memnuniyeti ve şeffaf hizmet anlayışı temel prensibimizdir. Bu politika, hizmet öncesi ve hizmet sonrası süreçlerde iptal ve iade koşullarını açık ve anlaşılır şekilde belirtmek amacıyla hazırlanmıştır.
Planlanan şap uygulaması öncesinde, müşterilerimiz randevu tarihinden en az 24 saat önce iptal talebinde bulunabilir. Bu süre içerisinde yapılan iptallerde herhangi bir ücret talep edilmez. Ancak uygulama günü veya ekip sahaya çıktıktan sonra yapılan iptal taleplerinde, hazırlık ve ulaşım maliyetleri dikkate alınarak ücretlendirme yapılabilir.
Uygulama başladıktan sonra müşteri tarafından iptal talep edilmesi durumunda, o ana kadar yapılan işçilik ve kullanılan malzeme bedeli hesaplanır. Yapılan işin kapsamına göre kısmi ücretlendirme uygulanır. Bu süreçte müşteri bilgilendirilir ve karşılıklı onay ile işlem tamamlanır.
Şap uygulaması tamamlandıktan sonra, işçilik hatası veya uygulama kaynaklı teknik bir problem tespit edilirse firma tarafından gerekli düzeltme işlemleri ücretsiz olarak yapılır. Uygulama sonrası memnuniyetsizlik durumunda öncelikli olarak yerinde inceleme yapılır ve çözüm sunulur. Teknik olarak kabul edilen standartlar dışında kalan bir hata tespit edilmediği sürece hizmet bedeli iade edilmez.
Uygulamada kullanılan malzemeler, iş başlamadan önce belirlenen teknik şartlara uygun olarak hazırlanır. Müşteri talebi ile değiştirilen malzemeler veya uygulama sırasında müşteri kaynaklı değişiklikler iade kapsamına girmez. Ayrıca kuruma süreci ve kullanım hatalarından kaynaklanan sorunlar iade kapsamında değerlendirilmez.
İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Tüm talepler en kısa sürede değerlendirilir ve müşterilerimize yazılı veya sözlü olarak geri dönüş yapılır.
Firma: Albayrak Şap
Telefon: +90 541 951 06 24
Adres: Turgut Reis Mah. 152. Sk. 21-1, 02200 Adıyaman Merkez/Adıyaman
Web: www.albayraksap.com.tr
E-posta: info@albayraksap.com.tr
Bu politika, hizmet kalitesini korumak ve karşılıklı güveni sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Albayrak Şap, gerekli gördüğü durumlarda politika maddelerinde güncelleme yapma hakkını saklı tutar.
